Гарантия и сервис

Мы не исчезаем после установки. Случилось что-то с дверью — приезжаем, смотрим, решаем. Без "отправьте письменное обращение" и недельного молчания.

Гарантия без мелкого шрифта

Что именно мы гарантируем:

Сервис — бесплатный выезд мастера в течение гарантийного периода

При установке силами компании

Монтаж и регулировка

1 год

Сохранение эластичности и герметичности

Уплотнители

1 год

Порошковое покрытие, МДФ, шпон, эмаль

Отделка

2 года

Ручки, петли, глазки, доводчики

Фурнитура

1 год

Исправность цилиндрового и сувальдного замков при нормальной эксплуатации

Замковая группа

5 лет

Деформации, коррозии, разрушения сварных швов при нормальных условиях эксплуатации

Полотно двери

7 лет

Как работает гарантия — по шагам

Чиним на месте или меняем узел. В сложных случаях — оформляем замену детали через склад.

Решили

4

Обычно — на следующий день. Максимум — в течение 48 часов.

Мастер едет

3

Менеджер уточнит детали, попросит фото/видео (если нужно), запишет адрес.

Зафиксировали

2

WhatsApp, Telegram, звонок — как удобно вам.

Связались

1

Все мастера — штатные. Свои люди, с именами и совестью. Никаких "серых" бригад.

Что не входит в гарантию

Но мы всё равно поможем

Решение: ставьте дверной упор — он для этого и придуман.

Мусорная лопата, кирпич, палка — всё это бьёт по петлям.

Фиксация двери клином с петлевой стороны

Замки, которые поставили вы сами — под вашу ответственность. Доводчики: гарантия 3 месяца, регулировка — не входит.

Требуют смазки раз в полгода. При ремонте в квартире — защищайте цилиндр от пыли.

Замки без обслуживания

И ещё: не используйте агрессивную химию на МДФ и порошковом покрытии.

Покрытие и панели без защиты от осадков — не гарантийный случай.

Уличная дверь без козырька

Что делаем: чиним платно, по честной цене, без очередей.

Царапины, вмятины, сколы, которые появились уже после подписания акта.

Механические повреждения после приёмки

Частые вопросы

Каталог