Установка двери: как принять работу

ММы прочитали десятки негативных отзывов о дверных компаниях на форумах и отзовиках. Сама дверь в них почти не фигурирует — сюжеты повторяются про другое: занесли дверь и разбили угол панели о лифт, повредили стену и замотали задетый кабель изолентой, поставили наличники «криво так, что видно с порога», а когда покупатель позвонил с претензией — перестали брать трубку. Общая эмоция всех этих историй: «после оплаты мы стали никому не нужны».

Причина обычно не злой умысел, а устройство рынка: многие продавцы дверей не держат своих монтажников и отдают установку сторонним бригадам, которым платят за количество точек в день. Спешка + чужая ответственность = те самые отзывы. Поэтому первый вопрос продавцу — не «сколько стоит монтаж», а «чья бригада будет ставить и кто отвечает за результат».

У нас дверь ставит своя бригада из двух мастеров, весь процесс занимает 1–2 часа. Доставка и монтаж входной двери под ключ стоят 12 000 ₽, демонтаж старой двери входит в пакет (полный прайс на странице доставки и монтажа). Вот что входит в работу:

• Демонтаж старой двери. Входит в пакет за 12 000 ₽: старое полотно и короб аккуратно снимаются и остаются у вас; вывоз на утилизацию — 2 000 ₽ по прайсу, если не хотите оставлять старую дверь себе.
• Установка по уровню. Короб выставляется по уровню и диагоналям, крепится в проём, шов запенивается, узлы примыкания герметизируются. Это самая незаметная часть работы — и именно от неё зависит, не поведёт ли дверь через год.
• Регулировка и настройка. Петли, прижим полотна, работа замков и ручки — мастера настраивают и проверяют вместе с вами каждый узел до своего ухода.

После установки подписывается акт приёмки работ. Подпись в нём — ваша точка контроля: пока акт не подписан, у вас максимально сильная позиция. Потратьте десять минут на семь шагов — при мастерах, не стесняясь:

1. 01Зазоры по контуру. Откройте дверь и посмотрите на зазор между полотном и коробом по всему периметру: он должен быть равномерным, без клина «сверху узко — снизу широко».
2. 02Дверь неподвижна в любом положении. Приоткройте полотно на треть, наполовину, почти полностью — оно должно оставаться на месте, а не ехать само в сторону. Самопроизвольный ход — признак перекоса при установке.
3. 03Все ключи всех замков. Каждый ключ — на полные обороты, плавно, без усилия: сначала при открытой двери, потом при закрытой. Разница в усилии между «открыто» и «закрыто» — говорит о несовпадении ригелей с ответными отверстиями.
4. 04Прижим по периметру. Зажмите лист бумаги между полотном и коробом и закройте дверь: лист должен вытаскиваться с ощутимым усилием. Повторите в нескольких точках — сверху, снизу, по бокам.
5. 05Осмотр поверхностей. Полотно, короб, наличники — без царапин и сколов; стены и пол вокруг проёма — без новых повреждений. Осматривать нужно ДО подписи, потом доказать что-либо сложно.
6. 06Финиш монтажного шва. Пена срезана, узлы примыкания закрыты, из-под наличников ничего не торчит. Голая пена по контуру — это «мы ещё вернёмся», после которого часто никто не возвращается.
7. 07Только теперь — акт. Всё из пунктов 1–6 в порядке — подписывайте. Что-то не так — вносите замечание в акт письменно, при мастерах: устная договорённость «мы заедем поправим» не работает, запись в акте — работает.

Дверь начала задевать короб, замок стал туго ходить, появился сквозняк — такое иногда проявляется не в день монтажа, а через недели: дом «дышит», пена набирает финальную форму. Для наших дверей это штатное гарантийное обращение: позвоните или оставьте заявку — мастер реагирует в течение 24 часов, выезд по Москве и МО бесплатный, регулировка после нашего монтажа — тоже. Что ещё покрывает гарантия и когда мы в ней откажем — разбирали отдельно.

Два частных случая приёмки разобраны отдельно: монтаж зимой, где важен шов и защита проёма, и установка в стену из газобетона, где главный вопрос — крепление коробки.